A medida que el mundo del trabajo comienza a reestabilizarse, su complexión y estructura claramente ha experimentado un cambio radical. Sin duda, estos cambios cambiarán la forma en que los trabajadores se comunican y colaboran en el futuro, y el trabajo remoto ocupará un lugar central para muchos. Pero, ¿qué significa esto para UCC en el futuro? ¿Cuáles son los beneficios del trabajo remoto? ¿Cómo pueden las empresas y los individuos maximizar sus ventajas y permanecer unidos mientras están separados? Y, lo que es más importante, ¿cómo puede usted, como revendedor, aprovechar las nuevas oportunidades que brinda?
Una gran cantidad de empresas en casi todos los sectores han remodelado, hasta cierto punto, sus procesos de trabajo para permitir que el personal trabaje desde casa. Los resultados sorprenden a muchos. Las empresas han reconocido ahorros de costos obvios más allá de la inversión inicial en la tecnología adecuada, entre muchos otros beneficios. Y los empleados están experimentando sus propios aspectos positivos personales.
La agencia de comunicaciones FleishmanHillard llevó a cabo un estudio en el que participaron 1.000 trabajadores remotos para comprender mejor su uso y sus opiniones sobre las herramientas digitales que facilitaban el trabajo desde casa.
De manera abrumadora, la experiencia se considera positiva. La tecnología, para la mayoría, es adecuada para su propósito y, en general, el trabajo a domicilio tiene un beneficio neto, a pesar de algunos de los desafíos iniciales de configuración. Y, más allá de eso, el 85% cree que su equilibrio entre el trabajo y la vida personal mejora, lo que hace que las empresas consideren el trabajo fuera del sitio en futuros estilos de trabajo flexibles.
La conclusión de FleishmanHillard fue que los trabajadores no deseaban perder los beneficios obtenidos recientemente y que las empresas deberían concentrarse mucho más en invertir en las herramientas digitales que permiten que estos beneficios continúen.
En el mismo estudio, las estadísticas del Reino Unido mostraron que antes de marzo de 2020, solo el 7% de los trabajadores del Reino Unido trabajaban a tiempo completo desde casa. Esto creció enormemente al 55% a mediados de mayo.
La pregunta para las empresas ahora es cuánto continuar esta tendencia y, si va a desempeñar un papel central, cómo garantizar que se integre, administre y evolucione sin esfuerzo a medida que las nuevas tecnologías entren en juego.
Aquí es donde entra en juego la oportunidad para los revendedores. Si sus clientes no están adecuadamente preparados para permitir el trabajo remoto (ya sea en la oficina o en tecnología doméstica), las ganancias significativas en productividad y ahorro de costos no se realizarán.
Por eso el trabajo a distancia comienza en casa
Y por "hogar", nos referimos (a la inversa) a la oficina. La comunicación y colaboración remotas efectivas debe comenzar con una infraestructura tecnológica de oficina robusta y flexible. Los administradores de TI deberán integrar los ecosistemas de oficina con plataformas basadas en la nube para que todos tengan fácil acceso a los datos, documentos y recursos necesarios. En conjunto con esto, las herramientas de gestión del rendimiento de UCC brindarán a los trabajadores de TI la visibilidad que necesitan para solucionar problemas a medida que surjan para mantener la productividad en alza.
Las herramientas adecuadas para el trabajo
Con la oficina preparada y lista, los trabajadores remotos estarán efectivamente "en la habitación" donde sea que estén. Las aplicaciones de conferencias de voz y video permiten a los trabajadores a domicilio del mañana comunicarse sin esfuerzo; estar en contacto directo con colegas relevantes, discutir, debatir y diseñar resultados creativos para los desafíos diarios. Las reuniones con el cliente o el equipo se pueden llevar a cabo sin los gastos de viaje, reuniendo a los socios en cualquier lugar del mundo. Los documentos se pueden compartir fácilmente, al igual que los escritorios, y la mensajería instantánea está ahí para garantizar la comunicación en tiempo real sin tener que levantar un teléfono, enviar un correo electrónico o tomar el ascensor a otro piso para charlar cara a cara.
Sí, para muchos, la pérdida de la comunicación en persona puede ser una desventaja, pero es justo decir que los beneficios del contacto remoto pueden superar a los negativos. Especialmente si un colega está solo a una llamada de Teams o Zoom.
Los beneficios están lejos de ser remotos
Para los trabajadores, poder desempeñar sus funciones desde casa tiene ventajas sustanciales, como el ahorro de dinero en desplazamientos y aparcamientos como ejemplos obvios.
El estudio FleishmanHillard encontró que hasta el 80% de las personas se sentían menos cansadas, más saludables y mejor conectadas con sus familias. Por lo tanto, es justo sugerir que, como resultado, el compromiso de los empleados mejorará y las empresas disfrutarán de un aumento en la productividad y una mejor retención del personal.
Del mismo modo, los propietarios y directores de la empresa, cuando no están limitados por límites geográficos, tienen acceso a un grupo de talentos más amplio (efectivamente desde cualquier parte del mundo), lo que significa que pueden encontrar las habilidades únicas que necesitan y mejorar aún más el desempeño.
Las empresas también disfrutarán de ahorros de costes. Menos personal interno permitirá a los directores optar por espacios de oficina más pequeños con mejores arrendamientos o alquileres más bajos. También gastarán menos en suministros y gastos generales de oficina diarios. De hecho, según Global Workplace Analytics, si una persona trabaja de forma remota solo la mitad del tiempo, el "empleador típico puede ahorrar [ el equivalente a ] alrededor de $ 11.000 al año".
¿Qué tan amplia es la ventana de oportunidad?
Queda por ver cuánto implementarán las empresas el trabajo remoto en sus operaciones. Global Workplace Analytics dice que en su "... mejor estimación, el 25-30% de la fuerza laboral trabajará desde casa varios días a la semana para fines de 2021".
Esto bien puede terminar siendo una cifra mucho mayor. Mucho depende de qué tan bien las empresas puedan reestructurar su pensamiento y sus planes de acuerdo con las perspectivas de los empleados.
El estudio FleishmanHillard mostró que la gran mayoría de los empleados quiere ser parte del debate. De hecho, hasta el 90% de los trabajadores remotos dijeron que las empresas deberían aprovechar la oportunidad, ahora nos enfrentamos para abrir una discusión (como sociedad) sobre cómo el trabajo y la vida deberían coexistir en el futuro ... con el 92% de los ejecutivos y gerentes compartiendo fuertemente esta vista.
Y así, para los revendedores, las oportunidades inherentes a un futuro laboral remoto son inmensas. Solo tiene que enumerar la tecnología necesaria para trasladar las capacidades de la estación de trabajo de un empleado a sus hogares (con las necesidades tecnológicas internas que las acompañan) para apreciar las posibilidades de crecimiento de su propio negocio.
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