SOLUCIONES

Procesamiento de pedidos de cliente

Los clientes pueden comprar en cualquier momento y lugar. Tanto si sus operaciones son de comercio electrónico, de tienda física o de ambos tipos, el éxito depende de una cadena de suministro que cumpla con las expectativas del cliente. Las soluciones de procesamiento de pedidos para el sector de retail, ayudan a agilizar las operaciones, desde la selección y ubicación de pedidos hasta la recogida y la entrega —lo que asegura un procesamiento óptimo, tanto si se trata de un envío a la dirección del cliente o de una recogida en la tienda.

Operaciones internas en tienda

Desde la trastienda hasta la superficie de ventas las soluciones móviles son necesarias para incrementar la capacidad de su personal y mejorar su eficiencia. Las soluciones para retail están diseñadas para ofrecer una mayor fiabilidad, facilidad de uso y conocimiento de los activos en cada punto del proceso de venta, lo que le ayudará optimizar las tareas del personal.

Experiencia de compra e interacción con el cliente

Para tener mayor ventaja competitiva, tiene que ofrecer a los clientes una experiencia de compra óptima, un servicio basado en datos y conocimiento en tiempo real de las características del producto, así como del inventario y los precios. La tecnología de análisis de datos para el sector de retail permite equipar a los dependientes con las herramientas necesarias para mejorar la experiencia de compra de los clientes.

Información para la toma de decisiones

Permita que los dependientes tengan acceso a los datos que necesitan para tomar mejores decisiones. Las herramientas de información le ayudan a crear entornos inteligentes y le ofrecen conocimiento de los clientes e inteligencia para mejorar su rendimiento —y superar las expectativas del cliente.

Genere una experiencia de compra óptima

Combinar la compra online con la compra en tienda no es una nueva tendencia. Ahora, gracias a que es posible utilizar las mismas herramientas de hardware y software para sus ventas físicas y online – podrá crear una experiencia fluida para sus clientes – que podrán comprar un producto en línea y recogerlo en la tienda, ver el producto en tienda y recibirlo en casa o gestionar en una de sus tiendas las devoluciones de las compras online

Ayude a sus empleados a ayudar a los clientes.

Muchas veces los clientes requieren de asistencia en la tienda para encontrar un producto. Si sus empleados están comunicados entre sí, podrán trabajar de forma coordinada y se incrementará el número de clientes que acaben realizando una compra.
Con nuestras soluciones de retail, ningún empleado estará desconectado.

Optimice los procesos de devoluciones y consiga que la logística inversa sea rentable

Cada vez, el número de compras online es mayor. Esto genera un numero creciente de devoluciones, lo que supone un problema para muchos comercios.

Con nuestras soluciones, podrá gestionar las devoluciones de forma eficiente, determinando - mediante una serie de algoritmos - las acciones que se han de tomar con cada producto devuelto: incorporarlos nuevamente al inventario, devolver al fabricante, vender como articulo KM0, etc.

Minimice las pérdidas. Maximice los ingresos.

Atraiga clientes, optimice la distribución de la tienda, evite hurtos, reduzca las colas en la caja, gestione los períodos de compras más ajetreados... son muchas las preocupaciones a las que se enfrenta un minorista. Las tecnologías inteligentes están diseñadas para brindarle asistencia y proporcionar al consumidor una experiencia mejor, más rápida y segura al comprar. Encuentre las oportunidades para aumentar sus ingresos y dar forma al futuro de su tienda minorista, todo en tiempo real.

  • Evite las pérdidas antes de que se produzcan con soluciones más inteligentes que hacen frente al robo en tiendas, a las pérdidas internas y al comportamiento sospechoso en tiempo real.
  • Tome decisiones con la información recabada para mejorar la experiencia del cliente a través de una asignación optimizada de personal, los diseños de tiendas mejorados y las campañas proactivas en la tienda, cada hora de cada día hábil.
  • Cree y mantenga un entorno donde los clientes y el personal se sientan seguros, tanto dentro de su tienda como en los alrededores.